Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là mọi điểm mà khách hàng gặp gỡ với doanh nghiệp của bạn. Điều này có thể là một website trực tuyến, một https://xy-dng-im-chm-khch-hng973381.blogcudinti.com/42565755/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng