Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là mọi nơi mà khách hàng tương tác với thương hiệu của bạn. Đây có thể là bất cứ website trực tuyến, https://6-im-chm-trong-dch-v-khc403685.blogzet.com/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng-57600028